Politique de confidentialité de Skyscanner

Nous utilisons beaucoup le terme « données à caractère personnel » dans la présente Politique. Il s'agit de toute information vous concernant en tant qu'individu identifiable. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées, votre itinéraire de voyage, votre adresse de protocole Internet (« IP »), vos chaînes de cookies ou vos identifiants d'appareil, ainsi que des informations que nous stockons parallèlement à ces identifiants, telles que la façon dont vous utilisez nos Plateformes.

Nous ne pouvons garantir que ce que nous faisons. Ainsi, cette Politique ne couvre pas la collecte ou l'utilisation de vos informations par les autres entreprises dont les produits et services sont présentés sur nos Plateformes, telles que les compagnies aériennes, les agences de voyages, les hôtels, les entreprises de location de voiture, les prestataires d'activités, les prestataires de compensation carbone, les assureurs et les spécialistes de l'indemnisation des frais de voyage (« Prestataires de voyage »).

Lorsque vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages, vos informations sont traitées par celui-ci conformément à sa propre déclaration de confidentialité et à ses propres conditions générales. Si vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages sur les Plateformes Skyscanner, nous mettrons toujours à votre disposition des liens vers ces documents afin que vous puissiez les lire avant d'effectuer votre réservation ou votre achat.

Veuillez noter que nos Plateformes ne sont pas destinées aux enfants de moins de 18 ans, et qu'aucune personne de moins de 18 ans ne doit fournir d'informations à Skyscanner par le biais de nos Plateformes ou d'une autre manière. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans, et nous supprimerons toutes les données personnelles dont nous apprendrons qu'elles n'ont pas été fournies par le parent ou le tuteur légal de l'enfant, sauf avec l'autorisation expresse de ce dernier.

Nous mettrons à jour la présente Politique de temps à autre. Veillez donc à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente. Si les mises à jour sont importantes, nous vous informerons de ces changements lors de votre prochain accès à nos services ou par d'autres moyens de communication.

Nous collectons des données personnelles de trois manières :

Vous nous les donnez

Par exemple, vous nous fournissez des données personnelles lorsque vous réservez un voyage, créez un compte, vous inscrivez à des e-mails de marketing ou à des alertes de prix, nous contactez pour obtenir de l'aide ou communiquez avec nous.

C'est toujours à vous de décider de nous fournir ces types de données personnelles, mais si vous choisissez de ne pas nous communiquer certaines catégories de données personnelles, certains aspects de nos Plateformes et autres services ne fonctionneront pas (par exemple, vous ne pouvez pas vous inscrire aux alertes de prix ou de marketing sans nous fournir vos coordonnées).

Nous les générons ou collectons automatiquement

En fonction de la Plateforme que vous utilisez et de vos paramètres de confidentialité, cela inclura des informations telles que votre adresse IP, vos identifiants de cookies, votre emplacement, l'appareil, l'application, le navigateur et le réseau que vous utilisez, ainsi que la manière dont vous utilisez et interagissez avec les Plateformes Skyscanner, nos communications, nos outils de gestion du consentement, nos canaux d'assistance et certains sites de tiers.

Certaines de ces informations sont générées ou collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires, notamment le stockage local, le stockage de session, IndexedDB, des balises, des scripts, des identifiants d'appareils, des URL de suivi et des SDK. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Des tiers nous les envoient

Si vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyage sur nos Plateformes ou sur la plateforme du Prestataire de voyage, nous pouvons recevoir de sa part des informations sur l'option de voyage que vous réservez ou achetez. Nous pouvons également recevoir des informations de la part de Prestataires de voyage et d'autres partenaires lorsque cela est nécessaire pour examiner un problème lié à une réservation, un achat, une redirection ou une assistance, mesurer les performances, prévenir toute utilisation abusive des données personnelles ou protéger nos systèmes. Selon le type de réservation ou d'achat effectué, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires spécialisés dans la prévention de la fraude avec lesquels nous coopérons.

Nous pouvons également recevoir des données personnelles de la part de tiers avec lesquels nous collaborons à des fins de marketing et de publicité, en fonction de l’initiative. Dans ce cas, vous recevrez des informations supplémentaires à l’avance.

Les types de données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et vos paramètres de confidentialité, nous collectons et traitons les types de données personnelles suivants :

• Coordonnées telles que :
• • nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations d'identification telles que :
• • des informations de passeport ou d'une autre pièce d'identité, pouvant contenir des informations comme votre nom, votre adresse, votre genre, votre nationalité et votre date de naissance.
• Informations relatives au paiement telles que
• • numéro, date d'expiration et code de vérification de la carte bancaire.
• Informations relatives au voyage et à la réservation telles que :
• • références de réservation ou numéros de commande, historique des réservations et des achats, dossier passager (« PNR »), informations d'identification ou de passeport, itinéraire de voyage et autres informations relatives aux biens ou services achetés ;
  • lorsque vous êtes redirigé(e) vers la plateforme d'un Prestataire de voyages pour effectuer une réservation ou un achat, des informations sur la réservation ou l'achat effectué auprès de ce Prestataire de voyages.
• Informations relatives au compte, si vous choisissez de créer un compte et de compléter votre profil, telles que :
• • nom, date de naissance, genre et lieu de naissance ;
  • informations d'identification (voir ci-dessus) ;
  • informations de paiement (voir ci-dessus) ;
  • informations sur le programme de fidélité.
• Informations relatives à l'appareil et à l'emplacement telles que :
• • informations générales sur votre appareil telles que l'adresse IP, la marque, le modèle et le système d'exploitation ;
  • informations non-spécifiques sur votre emplacement géographique selon votre adresse IP ;
  • informations spécifiques sur votre emplacement géographique provenant de votre appareil mobile (si vous choisissez de nous accorder l'accès à ces informations).
• Informations relatives à l'utilisation :
• • La façon dont vous interagissez avec nos Plateformes et nos communications, y compris le temps que vous passez sur nos Plateformes, les recherches effectuées, les pages, les caractéristiques ou les fonctionnalités auxquelles vous avez accédé, les liens sur lesquels vous avez cliqué pour être redirigé(e) vers ou depuis nos Plateformes (y compris, par exemple, l'identité du Prestataire de voyages vers lequel vous êtes redirigé(e) et le type de service de voyage que vous avez sélectionné). En fonction de la Plateforme que vous utilisez et de vos paramètres de confidentialité, certaines de ces données seront collectées ou générées à l'aide de cookies. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
• Informations sur vos préférences que vous nous avez communiquées, telles que
• • Les consentements spécifiques que vous avez donnés ou refusés, les préférences en matière d'e-mails et de notifications push et les préférences en matière de cookies ;
  • langue, lieu, devise et aéroport de départ favoris.
• Informations sur les communications telles que :
• • Le contenu des communications que nous vous envoyons et que nous recevons de votre part, notamment les commentaires, les demandes d'aide, les questions, les réclamations et les réponses aux sondages ;
  • Les informations sur ces communications, telles que la date et l'heure d'envoi, la façon dont vous interagissez avec les communications que nous vous envoyons (par exemple, le taux d'ouverture et le taux de clics), ainsi que les informations nécessaires pour traiter votre demande et y répondre.
• Contenu généré ou fourni par les utilisateurs, par exemple :
• • le contenu que vous mettez en ligne sur nos Plateformes ou qui se rapporte à nos Plateformes (comme les commentaires, les photos, les vidéos, les recommandations, les préférences, les commentaires et les invites que vous introduisez dans les modèles de langage basés sur l'IA que nous pouvons mettre à votre disposition sur nos Plateformes) et les informations sur le contenu, comme la date et l'heure associées à ce contenu ;
  • vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux (tels qu'Instagram, Twitter ou Facebook), y compris les commentaires, photos, vidéos et informations accessibles au public concernant votre compte sur les réseaux sociaux (telles que votre nom d'utilisateur). Si nous apprécions votre contenu, nous pourrions vous contacter pour vous demander si vous acceptez que nous le republions ou l'utilisions sur d'autres plateformes.
• Informations relatives à la connexion de tiers :
• • Si vous choisissez de créer un compte Skyscanner par le biais d'une plateforme tierce (par exemple, Apple, Google ou Facebook), nous pouvons recevoir automatiquement des données personnelles vous concernant de la part de ce tiers, telles que votre adresse e-mail, votre nom et d'autres coordonnées. Les données personnelles que nous recevons varient en fonction des informations que vous avez fournies au tiers et de vos préférences sur la plateforme tierce (par exemple, vous avez peut-être activé la fonctionnalité « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple). Veuillez vous reporter à la déclaration de confidentialité du tiers concerné pour obtenir plus d'informations.
• Informations relatives au profilage
• • Nous combinons les informations que nous collectons, générons ou recevons (comme décrit ci-dessus) pour mieux vous comprendre et mieux cerner vos centres d'intérêt, afin de pouvoir personnaliser nos Plateformes, nos services et nos publicités à votre intention. Pour ce faire, nous tirons des conclusions sur vos préférences et vos centres d'intérêt à partir des données combinées.

Nous ne collectons pas systématiquement de données personnelles de catégorie particulière (il s'agit de données plus sensibles, telles que les informations relatives à votre santé, votre religion ou votre origine ethnique). Cependant, vous pouvez choisir de nous fournir des informations qui révèlent ce type de données, par exemple si vous contactez notre service client pour nous informer que vous n'êtes pas apte à voyager en avion, que vous avez des exigences alimentaires particulières ou que vous avez besoin d'aménagements spécifiques. Vous pouvez également choisir de nous fournir ces informations si vous participez à des études de marché ou à des tests auprès des utilisateurs, par exemple si vous donnez votre avis sur l'accessibilité de nos Plateformes.

Exécution d'un contrat

Nous utilisons des données personnelles pour fournir nos services ou permettre l'exécution d'un contrat que vous avez conclu, ou que vous êtes en train de conclure, comme une réservation ou un achat auprès de nous ou d'un Prestataire de voyages. En particulier, nous utilisons des données personnelles pour :

• Assurer le bon fonctionnement de nos Plateformes. Par exemple :
• • nous générons des résultats correspondant à vos critères de recherche, par exemple en vous fournissant une liste de vols, d'hôtels et d'options de location de voiture qui correspondent à vos critères ;
  • nous veillons à ce que nos Plateformes et nos services soient accessibles et utilisables (par exemple, en nous assurant que nous affichons correctement nos services en fonction du type d'appareil que vous utilisez).
• Faciliter les réservations et les achats. Lorsque vous trouvez une option de voyage que vous souhaitez réserver ou acheter, nous pouvons :
• • vous rediriger vers la plateforme du Prestataire de voyages avec les informations nécessaires pour lui permettre de vous reconnaître et de reconnaître l'option de voyage que vous avez sélectionnée sur nos Plateformes. Ces informations comprennent les détails de votre recherche de voyage et les données relatives à votre navigateur/appareil ; ou
  • vous permettre d'effectuer votre réservation ou votre achat sur nos Plateformes, auquel cas nous collectons toutes les données personnelles nécessaires au traitement de votre réservation ou de votre achat et les partageons avec le Prestataire de voyages. En fonction de la réservation ou de l'achat que vous effectuez, ces informations peuvent inclure vos coordonnées, les noms des voyageurs, les informations relatives au passeport ou à l'identification, et les détails du paiement.
• Vous envoyer des communications importantes. Nous vous enverrons des communications concernant :
• • votre réservation ou votre achat ;
  • votre compte Skyscanner ;
• Assurer le service client. Nous répondons aux communications que vous nous envoyez concernant nos services, votre compte, une réservation, un achat ou une redirection liés à votre utilisation de nos Plateformes. Nous pouvons utiliser ou partager les informations pertinentes avec des prestataires de voyage ou des prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour traiter et résoudre votre demande.
• Gérer votre compte Skyscanner. Nous créons et gérons votre compte Skyscanner (si vous en avez un) et vous fournissons les avantages associés à la possession d'un compte, tels que la mémorisation des informations de votre compte et leur utilisation lors du processus de paiement, afin que vous puissiez effectuer des réservations plus rapidement.
• Organiser des concours. Si vous choisissez de participer à un concours, à un tirage au sort ou à une opération similaire organisée par Skyscanner, nous utiliserons les données personnelles que vous fournissez pour gérer le concours et remettre des prix aux gagnants.

À ces fins, nous sommes susceptibles d’avoir recours à des cookies essentiels et autres technologies similaires sur votre appareil, tel qu’expliqué de manière plus approfondie dans notre Politique en matière de cookies.

Intérêts légitimes

Nous utilisons les données à caractère personnel lorsqu'elles sont nécessaires à la poursuite de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers. Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'intérêts légitimes, nous ne le faisons que si vos droits et libertés ne sont pas injustement affectés.

En particulier, nous utilisons vos données personnelles pour :

• Assurer le bon fonctionnement des plateformes. Nous identifions et corrigeons les défauts de nos Plateformes à l'aide d'informations telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres régionaux, la langue et l'activité générale du site, ainsi que les commentaires spécifiques que vous choisissez de nous fournir de temps à autre.
• Évaluer comment, quand et pourquoi les personnes utilisent les Plateformes Skyscanner.
• • Nous utilisons ces informations pour identifier les tendances de voyage, analyser les problèmes, mesurer les performances des produits et des partenaires, mener et évaluer des expérimentations, et améliorer les plateformes ainsi que les options de voyage que nous proposons.
  • Nous mettons également des informations sur les tendances de voyage et des analyses de performance à la disposition des Prestataires de voyages et d'autres tiers qui souhaitent utiliser ces informations pour éclairer les décisions concernant leurs propres produits et services.
• Personnaliser votre expérience Skyscanner : nous voulons rendre nos Plateformes aussi utiles et pertinentes que possible. Par exemple :
• • Nous vous montrons des informations ou des options de voyage qui, selon nous, sont les plus pertinentes pour vous ;
  • Nous utilisons votre emplacement pour prédire l'aéroport que vous pourriez choisir pour votre départ ou votre retour ;
  • Nous personnalisons les communications marketing (si vous nous avez demandé de vous les envoyer) et les publicités afin de refléter ce qui, selon nous, pourrait vous intéresser. Pour plus d'informations, consultez la section Comment les données personnelles sont-elles utilisées à des fins publicitaires ?.

La personnalisation consiste à créer un profil pour vous à partir des informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous effectuez une réservation ou un achat, lorsque vous complétez le profil de votre compte ou lorsque vous vous abonnez à des alertes de vol. Par exemple, si nous savons que vous avez récemment réservé un vol vers Barcelone sur l'une de nos Plateformes, nous pouvons vous afficher un message vous demandant si vous souhaitez rechercher un hôtel à Barcelone, ou inclure des informations sur les hôtels à Barcelone dans notre prochaine newsletter.

Afin de garantir que notre personnalisation et nos résultats de recherche soient aussi pertinents et utiles que possible, nous utilisons des données à caractère personnel pour entraîner nos algorithmes d'apprentissage automatique (par exemple, pour fournir des résultats pertinents en matière de location de voitures en fonction de la tranche d'âge du conducteur que vous indiquez). Nous n'utiliserons pas d'informations permettant de vous identifier directement, telles que vos coordonnées ou vos données de paiement, à ces fins.

• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et protéger nos services. Nous mettons en place des mesures de sécurité sur nos Plateformes et menons des activités de prévention de la fraude afin de détecter et d'empêcher les activités suspectes, les robots, le scraping, les abus et les utilisations abusives. Par exemple :
• • Nous utilisons des informations sur votre appareil (comme la marque, le modèle, le système d'exploitation, les paramètres et le navigateur) et le réseau utilisé pour vous connecter (comme l'adresse IP, le domaine, l'opérateur) pour identifier les activités suspectes ou automatisées et contribuer à la protection de nos plateformes, de nos utilisateurs et de nos partenaires.

À ces fins, nous sommes susceptibles de prendre des décisions automatisées à votre sujet qui peuvent nous amener, ou amener le Prestataire de voyage concerné, à bloquer votre réservation ou votre achat. Si vous êtes dans cette situation et souhaitez discuter d'une décision automatisée ou la contester, veuillez nous contacter.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction client et des études de marché (lorsque le consentement n'est pas requis). Par exemple :
• • Nous pouvons vous contacter pour vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction client, à des études de marché ou à des tests utilisateur.
  • Nous faciliterons votre participation à des enquêtes de satisfaction client, des études de marché ou des tests auprès des utilisateurs, et enregistrerons et analyserons tout retour d'information que vous choisissez de nous fournir.
• Envoyer des alertes de voyage et des communications marketing (lorsque le consentement n'est pas requis). Par exemple :
• • Nous vous enverrons des alertes et des mises à jour si vous demandez à les recevoir, telles que des alertes de prix sur les voyages.
  • Nous vous enverrons des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez nous demander de cesser de les envoyer à tout moment.

• Tenir des registres et gérer nos activités. Par exemple :
• • Nous utilisons les informations à des fins administratives et de rapport internes.
  • Nous utilisons les informations que nous collectons directement auprès de vous et les informations qui nous sont fournies par les Prestataires de voyages au sujet de votre réservation ou de votre achat pour calculer les frais dus à Skyscanner par le Prestataire.

Certains aspects de ces activités (tels que l'analyse et la personnalisation) seront effectués sur la base du consentement (lorsque vous choisissez de l'accorder) plutôt que sur la base des intérêts légitimes. Pour plus d'informations, consultez la section Consentement ci-dessous et notre Politique en matière de cookies.

Consentement

Nous vous demanderons votre consentement pour certaines utilisations de vos données. Par exemple, nous vous demanderons si vous acceptez que nous :

• vous envoyer des communications promotionnelles (lorsque le consentement est requis) ;
• vous contacter pour vous inviter à participer à des enquêtes de satisfaction, des études de marché ou des tests auprès des utilisateurs, enregistrer et analyser tout retour d'information que vous choisissez de nous fournir (lorsque le consentement est requis) ;
• utiliser des cookies et des technologies similaires (lorsque le consentement est requis), y compris à des fins d'amélioration de l'expérience et de publicité personnalisée. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous en serez informé(e) et votre consentement vous sera demandé au préalable. Si vous choisissez d'accorder votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant la fonctionnalité prévue à cet effet sur nos Plateformes, lorsque cela est possible (par exemple, en utilisant le lien « se désabonner » dans les e-mails marketing, en modifiant vos paramètres de confidentialité ou en modifiant les paramètres de votre compte), ou en nous contactant. Si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez plus bénéficier de nos offres et de nos promotions.

Lorsque cela est nécessaire pour exercer ou respecter des droits ou des obligations légales.

Nous pourrions devoir utiliser vos données personnelles en lien avec des réclamations légales ou dans un but de mise en conformité ou de respect de la loi.

Par exemple, nous utiliserons, partagerons ou conserverons des données personnelles pour nous conformer à la loi, à l'ordonnance d'un tribunal ou à un organisme de réglementation.

Si vous faites valoir vos droits d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles, nous pourrions vous demander des documents permettant de confirmer votre identité.

Partage de données personnelles avec des tiers qui les utilisent en notre nom

Nous partageons des données personnelles avec certains tiers qui nous fournissent divers services (« Prestataires tiers »). Nous exigeons des Prestataires tiers qu'ils fassent l'objet d'un examen de sécurité et qu'ils acceptent en vertu d'un contrat avec nous, entre autres choses, de protéger les données personnelles, de se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et de ne les utiliser qu'aux fins que nous avons indiquées.

Les Prestataires tiers avec lesquels nous pouvons partager vos données personnelles peuvent être de différents types :

• Prestataires de services de paiement. Nous faisons appel à eux pour stocker ou traiter de manière sécurisée les informations de paiement, y compris les coordonnées bancaires, nécessaires à la réalisation de réservations ou d'achats auprès de prestataires de voyage.
• Prestataires d'outils de gestion et de distribution d'e-mails. Par exemple, si vous vous inscrivez aux newsletters Skyscanner ou d'autres communications marketing, nous vous les enverrons via un outil de diffusion d'e-mails tiers.
• Prestataires de services de sécurité et de prévention de la fraude. Par exemple, nous utilisons ces prestataires pour identifier les agents logiciels automatisés susceptibles de perturber nos services ou pour empêcher tout usage abusif de nos API.
• Prestataires de services logiciels d'agrégation de données, d'analyse, d'expérimentation et de mesure des performances.
• Prestataires d'outils de suivi et d'attribution. Par exemple, nous utilisons ces outils pour identifier le moment où vous cliquez sur un lien sur les Plateformes Skyscanner, comprendre l'activité liée à votre parcours et vous rediriger vers la plateforme d'un prestataire de voyage.
• Prestataires de plateformes logicielles de service client. Ces plateformes nous aident à communiquer avec vous et à vous fournir une assistance, par exemple via notre centre d'aide en ligne. Elles peuvent également nous aider à orienter, traduire ou analyser les interactions d'assistance afin d'améliorer la qualité du service client que nous vous proposons.
• Prestataires de services de stockage sur le cloud, d'hébergement, d'exploitation technique et d'autres services informatiques essentiels. Ceux-ci nous permettent d'exercer nos activités et de gérer nos services internes et externes.
• Autres sociétés du groupe Skyscanner. Les sociétés du groupe nous aident à atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique, y compris l'exécution de nos services à votre égard. Elles sont situées au Brésil, en Chine, en Inde, au Japon, à Singapour, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Partage de vos informations avec des tiers ou collecte de vos informations par des tiers à leurs propres fins

Contrairement aux Sous-traitants tiers, certaines sociétés de confiance traiteront vos données à caractère personnel en tant que responsables du traitement distinct, ce qui signifie qu'elles, et non Skyscanner, détermineront comment et pourquoi vos données à caractère personnel sont utilisées.

• Prestataires de voyage.
• • Si vous effectuez une réservation ou un achat auprès d'un Prestataire de voyages sur l'une de nos Plateformes, les données à caractère personnel que vous soumettez dans le cadre de votre réservation ou de votre achat seront partagées avec le Prestataire de voyages concerné (ou des tiers fournissant des services en son nom) afin que votre réservation ou votre achat puisse être traité. Si vous acceptez de recevoir des communications marketing de la part du Prestataire de voyages ou d'adhérer à son programme de fidélité, nous partagerons également vos données à caractère personnel à ces fins. Nous pouvons également partager des données à caractère personnel à des Prestataires de voyages, si nécessaire, pour vous aider avec des questions ou des problèmes que vous avez soulevés auprès de notre service client. Vous pourrez consulter la politique de confidentialité et les conditions générales du Prestataire de voyages afin de comprendre comment celui-ci utilisera vos informations avant d'effectuer votre réservation ou votre achat.
  • Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons, le cas échéant, partager vos communications avec les Prestataires de voyages concernés.
• Partenaires de lutte contre la fraude. Dans le but de prévenir et de détecter les fraudes, nous sommes susceptibles de transmettre des informations vous concernant aux fournisseurs de services de lutte contre la fraude avec lesquels nous coopérons. Nous pouvons également partager des données personnelles avec des Prestataires de voyages pour leur procédure de vérification et de détection des fraudes, ou la nôtre.
• Partenaires publicitaires. En fonction de la Plateforme que vous utilisez et des choix que vous faites en matière de confidentialité, certaines de vos informations peuvent être collectées par des tiers tels que des annonceurs, des réseaux de marketing et des sociétés affiliées à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également collaborer avec des entreprises sélectionnées pour mieux comprendre les intérêts de nos voyageurs, par exemple, en identifiant la façon dont les voyageurs Skyscanner interagissent avec des marques tierces ou pour améliorer nos campagnes publicitaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies et la section Comment les données personnelles sont-elles utilisées pour la publicité ?
• Collaborations avec des marques. Lorsque cela est nécessaire, nous partagerons des données personnelles avec des tiers avec lesquels nous collaborons dans le cadre d'initiatives communes, notamment des promotions ou des concours. Ces tiers peuvent vous envoyer des communications électroniques de marketing direct (par exemple, des e-mails promotionnels), si vous choisissez d'y consentir.
• Divulgation d'informations pour des raisons juridiques ou autres. Nous divulguerons des données personnelles lorsque cela est nécessaire pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d’autres accords, ou dans le cadre d’une transaction ou d’une procédure d’entreprise telle qu’une fusion, un financement, une acquisition, une faillite, une dissolution ou un transfert, une cession ou une vente de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si cela est nécessaire pour prévenir, détecter ou poursuivre en justice des activités illégales (ou présumées illégales), y compris la fraude, ou lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes juridiquement contraignantes (par exemple, de la part des forces de l’ordre), à des actions en justice ou pour faire valoir nos propres droits et recours juridiques.
• Autres sociétés du groupe Skyscanner. Les données personnelles sont communiquées à d'autres entités du groupe Skyscanner qui nous assistent dans le cadre des finalités décrites dans la présente Politique, ainsi que pour des finalités à l'échelle du groupe, notamment la fourniture de nos services, la sécurité et la prévention de la fraude, ainsi que les rapports et l'administration internes. Ces entités sont situées au Brésil, en Chine, en Inde, au Japon, à Singapour, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Vos données personnelles sont traitées au Royaume-Uni, où se trouve le siège de Skyscanner. Elles peuvent également être traitées par d'autres entités du groupe Skyscanner (consultez la section Quand les données personnelles sont-elles partagées avec des tiers ou collectées par ces derniers ? pour en savoir plus).

Nous stockons les données personnelles sur des serveurs sécurisés situés à différents endroits, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde lorsque vous accédez à nos Plateformes. Actuellement, nous utilisons des serveurs situés en Irlande, à Francfort, à Tokyo, au Canada et à Singapour.

Les tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles peuvent traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous vous trouvez. Par exemple, si vous réservez un vol exploité dans un pays donné, vous devez vous attendre à ce que vos données personnelles soient transférées à des Prestataires de voyages dans ce pays et traitées par ceux-ci.

Les lois et réglementations en vigueur dans ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données personnelles que celles en vigueur dans votre pays. Cependant, nous mettrons en place des mesures de protection pour protéger vos données lors de leur transfert. Lorsque nous transférons des données personnelles du Royaume-Uni/de l'Espace économique européen vers un lieu situé en dehors du Royaume-Uni/de l'Espace économique européen qui n'offre pas un niveau de protection adéquat des données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour garantir que les données personnelles sont protégées de manière adéquate à cet emplacement, le plus souvent en appliquant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en nous appuyant sur les Règles d'entreprise contraignantes approuvées par le tiers concerné.

Si vous avez des questions sur les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Publicités que vous pourriez voir lorsque vous utilisez les Plateformes Skyscanner

Skyscanner s'associe à des prestataires de services de réseau et de marketing affiliés tels que Facebook (« Solutions publicitaires tierces ») afin de commercialiser et de promouvoir nos services sur des sites Web et des applications tiers, ainsi que d'évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces activités comprennent :

• La création d'audiences pour les publicités Skyscanner d'autres personnes qui ont des caractéristiques similaires aux vôtres sur la base des informations que nos Solutions publicitaires tierces détiennent à votre sujet ; et
• le fait de vous inclure dans des « audiences personnalisées » qui recevront du contenu publicitaire Skyscanner.

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, et notamment sur la gestion de vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.

Assurer la sécurité des données personnelles est notre priorité absolue. Afin de garantir le maintien d'une culture de « sécurité et confidentialité dès la conception », nous proposons à tous les membres du personnel de Skyscanner des formations approfondies sur la protection des données et la confidentialité, ainsi que sur la sécurité. Nous développons nos services dans le but d'utiliser le minimum de données personnelles nécessaires, notamment grâce à des techniques de minimisation des données telles que l'anonymisation et la pseudonymisation.

Aucun site Web ni aucune application ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous avons mis en place un programme de sécurité à l'échelle de l'organisation afin de protéger vos données à caractère personnel autant que possible. Ce programme repose sur un ensemble de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives, ainsi que sur les meilleures pratiques, en fonction du type de données traitées.

Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d'en limiter le traitement, et d'obtenir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier lorsque nous ne sommes pas tenus de traiter ces données pour satisfaire à une exigence contractuelle ou légale).

Dans les cas où nous vous avons demandé votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Si vous demandez à retirer votre consentement au traitement de vos données par Skyscanner, cela n'aura aucune incidence sur les traitements déjà effectués auparavant.

Ces droits peuvent être limités, par exemple si donner suite à votre demande entraînait la divulgation de données personnelles concernant une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que des intérêts légitimes impérieux nous poussent à conserver.

Vous pouvez effectuer certaines actions dans votre compte Skyscanner (par exemple, consulter, modifier et supprimer certaines données personnelles de votre profil). Vous pouvez exercer ces droits en visitant notre page « Faire une demande de confidentialité des données » ou en écrivant à notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

Si vos problèmes ne sont pas résolus, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.