Rosemount Palace
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Infos rapides
Arrivée à partir de | 15:00 |
|---|---|
Départ avant | 11:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner sur demande |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie interdits |
Enfants | Les enfants ne sont pas acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Wi-Fi
Parking
Réception 24h/24
Restaurant
Ascenseur
Équipements pour personnes handicapées
Rosemount Palace : plus d'informations
Rosemount Palace
L'Homewood Suites by Hilton Joplin est un hôtel proposant uniquement des suites. Il dispose d'une piscine intérieure, d'un bain à remous et de suites spacieuses avec une kitchenette entièrement équipée.
Évaluations et commentaires
Propreté3,0
Emplacement3,5
Service3,0
Chambres2,5
Rapport qualité/prix2,5
Qualité du sommeil3,0
Commentaires des voyageurs
Voyageur d'affaires
Commentaire : 27 mai 2024
Date d'arrivée : mai 2024
évasion parfaite
Le Rosemount Palace est bien plus qu'un simple hôtel ; c'est une expérience. Des hébergements luxueux et du service impeccable aux équipements de classe mondiale et à la restauration exceptionnelle, mon séjour a été vraiment inoubliable. Si vous recherchez une escapade luxueuse à Aberdeen, ne cherchez pas plus loin que le palais Rosemount. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une expérience 5 étoiles.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 6 juin
Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that your stay at Rosemount Palace exceeded your expectations and provided an unforgettable experience. Our team strives to deliver impeccable service and luxurious accommodations to each and every guest. We're delighted that you enjoyed our world-class amenities. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back for another 5-star experience in Aberdeen. Safe travels!
Famille
Commentaire : 16 janv. 2024
Date d'arrivée : janv. 2024
La santé environnementale doit être sensibilisée. Dégoûtant
Nièce est venue des Shetland avec son partenaire car elle devait accoucher (elle l'a maintenant) à l'hôpital Aberdeen Matefnity.
Ils sont arrivés un peu tôt pour trouver l'endroit fermé à clé et ont dû attendre. Finalement, ils sont entrés dans leur chambre (voir photos), ok, c'est un hôtel deux étoiles mais sérieusement, est-ce que ce groupe emploie des femmes de ménage. Le chauffage ne fonctionnait pas, en raison de l'état de la pièce et de l'absence de chauffage, j'ai suggéré qu'une plainte soit déposée et qu'ils déménagent dans un logement plus adapté.
Ils se sont plaints mais ont été accueillis par un personnel grossier et inutile, une femme, peut-être la directrice, qui a finalement répondu en disant que le chauffage fonctionnait. Ils ont demandé un remboursement et à ce jour, il n'y a eu aucun autre contact de la part de cette femme. Je suis amené à croire que cela pourrait appartenir à des Nigérians.
Personnellement, je pense que la santé environnementale devrait être sensibilisée et un article descriptif complet sur Trip Advisor, je détesterais que les touristes pensent que c'est la norme d'hébergement disponible en Écosse.
Honte absolue
Lit cassé
Moisissure dans la salle de bain
Beaucoup de poussière
Restes de médicaments dans le tiroir
Brosse de toilette . . . n'y allons pas.
Toiles d'araignées
Literie, je ne sais même pas si elle a été changée.
Ils sont arrivés un peu tôt pour trouver l'endroit fermé à clé et ont dû attendre. Finalement, ils sont entrés dans leur chambre (voir photos), ok, c'est un hôtel deux étoiles mais sérieusement, est-ce que ce groupe emploie des femmes de ménage. Le chauffage ne fonctionnait pas, en raison de l'état de la pièce et de l'absence de chauffage, j'ai suggéré qu'une plainte soit déposée et qu'ils déménagent dans un logement plus adapté.
Ils se sont plaints mais ont été accueillis par un personnel grossier et inutile, une femme, peut-être la directrice, qui a finalement répondu en disant que le chauffage fonctionnait. Ils ont demandé un remboursement et à ce jour, il n'y a eu aucun autre contact de la part de cette femme. Je suis amené à croire que cela pourrait appartenir à des Nigérians.
Personnellement, je pense que la santé environnementale devrait être sensibilisée et un article descriptif complet sur Trip Advisor, je détesterais que les touristes pensent que c'est la norme d'hébergement disponible en Écosse.
Honte absolue
Lit cassé
Moisissure dans la salle de bain
Beaucoup de poussière
Restes de médicaments dans le tiroir
Brosse de toilette . . . n'y allons pas.
Toiles d'araignées
Literie, je ne sais même pas si elle a été changée.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 6 juin
Good day,
Trust you are well and thank you for your feedback.
Normally we do not respond to racists remarks but we need to set things clear. I was the one on duty and i am never rude.
Your niece had arrived 2 hours before check-in and should have been checked an early check in fee but we waived that. After checking in, they went out for some time and returned later in the evening only to complain that the heating was bad and they were leaving. We had 2 rooms free that night and could have changed her room but she just said she was leaving. I immediately went to her room to check the heating and found out they had not put it on!
It was beyond the refund policy, besides they had access to the room for over 6 hours.
There is absolutely nothing wrong with being Nigerian.
Thank you
Trust you are well and thank you for your feedback.
Normally we do not respond to racists remarks but we need to set things clear. I was the one on duty and i am never rude.
Your niece had arrived 2 hours before check-in and should have been checked an early check in fee but we waived that. After checking in, they went out for some time and returned later in the evening only to complain that the heating was bad and they were leaving. We had 2 rooms free that night and could have changed her room but she just said she was leaving. I immediately went to her room to check the heating and found out they had not put it on!
It was beyond the refund policy, besides they had access to the room for over 6 hours.
There is absolutely nothing wrong with being Nigerian.
Thank you
Famille
Commentaire : 10 juil. 2024
Date d'arrivée : juil. 2024
Une expérience effrayante
Réservé pour 2 nuits. Je suis arrivé et j'ai trouvé le parking Bloqué. Très difficile d'accéder à partir d'une route animée, comme décrit dans d'autres critiques.
On nous a montré comment entrer et sortir du bâtiment par la porte arrière. La personne qui nous montrait cela s'éloignait alors que la porte était encore ouverte. Visiblement pas très préoccupé par la sécurité!
Nous avons découvert qu'il n'y a pas de présence du personnel pendant la nuit. Le bâtiment est également utilisé comme refuge pour les sans-abri. Dont un que nous avons rencontré dans le salon ce soir-là. Il a demandé si nous y travaillions car il ne trouvait personne.
Pendant la nuit, nous avons entendu des bruits dehors. On dirait que quelqu'un a cassé l'escrime. Peu de temps après l'arrivée de la police, on entendait la conversation sur leurs radios. Quelques heures plus tard, nous pouvions entendre quelqu'un se déplacer dans le couloir et faire vaciller chaque poignée de porte. Pas seulement une fois mais plusieurs fois.
Nous avons réduit nos pertes et sommes partis le lendemain matin. Il n'y avait toujours pas de personnel sur place. Nous avons appelé le numéro sur la porte d'entrée et on nous a dit de laisser la clé dans la chambre.
Je ne recommanderais cet endroit à personne.
On nous a montré comment entrer et sortir du bâtiment par la porte arrière. La personne qui nous montrait cela s'éloignait alors que la porte était encore ouverte. Visiblement pas très préoccupé par la sécurité!
Nous avons découvert qu'il n'y a pas de présence du personnel pendant la nuit. Le bâtiment est également utilisé comme refuge pour les sans-abri. Dont un que nous avons rencontré dans le salon ce soir-là. Il a demandé si nous y travaillions car il ne trouvait personne.
Pendant la nuit, nous avons entendu des bruits dehors. On dirait que quelqu'un a cassé l'escrime. Peu de temps après l'arrivée de la police, on entendait la conversation sur leurs radios. Quelques heures plus tard, nous pouvions entendre quelqu'un se déplacer dans le couloir et faire vaciller chaque poignée de porte. Pas seulement une fois mais plusieurs fois.
Nous avons réduit nos pertes et sommes partis le lendemain matin. Il n'y avait toujours pas de personnel sur place. Nous avons appelé le numéro sur la porte d'entrée et on nous a dit de laisser la clé dans la chambre.
Je ne recommanderais cet endroit à personne.
Voyageur en solo
Commentaire : 9 févr. 2024
Date d'arrivée : févr. 2024
Une auberge pas un hôtel trois étoiles.
Cela ressemble plus à une auberge de qualité modérée qu'à un hôtel 3 étoiles. Le site Web est trompeur. C'était propre, mais il n'y avait pas de moquette dans les couloirs, juste des morceaux de sous-couche, il y avait des trous dans les murs qui avaient été grossièrement comblés mais pas peints et les meubles étaient vieux mais à peu près utilisables. Il fallait téléphoner pour entrer. Bien qu'il soit annoncé comme chambre d'hôtes, il n'y avait pas de petit-déjeuner. Lorsque j'ai interrogé le propriétaire/directeur à ce sujet, il m'a répondu "lorsque vous avez effectué votre réservation en ligne, il aurait été indiqué" pas de petit-déjeuner "". Quand je lui ai montré mon imprimé de réservation qui n'en faisait aucune mention, il a juste dit "oh". Contrairement à ce qui était annoncé et sur la note brillante à l'arrière de la porte de la chambre, il n'y avait pas de wi-fi. Mais l'eau de la douche était chaude et les serviettes étaient bonnes.
Couple
Commentaire : 27 sept. 2023
Date d'arrivée : juil. 2023
Les routards au meilleur
Cet endroit n'a rien à voir avec la description sur le site internet. Nous sommes arrivés un peu tôt pour l'enregistrement et avons trouvé les deux portes de stationnement de la propriété verrouillées. Le Rosemount se trouve à un carrefour très fréquenté, donc trouver un autre endroit où se garer était un défi. Finalement, je me suis garé et je me suis dirigé vers la porte d'entrée, qui était verrouillée. Il y avait un panneau indiquant des instructions pour téléphoner si la porte était verrouillée, alors j'ai essayé plusieurs fois et je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai dû déplacer la voiture et j'ai décidé de me garer dans l'une des allées. Finalement, un homme s'est approché de nous et nous a dit que nous ne pouvions pas nous garer là-bas. Il ne nous a pas dit qu'il travaillait réellement au Rosemount. Nous avons expliqué que nous avions une réservation, ce qu'il ne semblait pas croire. Il lui a dit que la porte était verrouillée et il a répondu « avez-vous appelé le numéro ? Il a ouvert à contrecœur un portail pour nous permettre de nous garer et a déverrouillé la porte d'entrée à 15 heures. 00 heures, même si l'ouverture est prévue à 14 heures. 30 heures. Nous sommes arrivés et avons dit que notre réservation était de 6 nuits avec petit-déjeuner. Il a répondu que le petit-déjeuner n'était pas inclus jusqu'à ce que je lui dise que j'avais la confirmation que c'était le cas. Il a souligné qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner cuisiné. Notre chambre ressemblait à un donjon, avec beaucoup de bruit de la route. Le lavabo/placard avait été scié pour s'adapter. Nous avons décidé que nous ne pouvions pas rester, alors nous avons essayé de nous connecter à Internet pour trouver un logement convenable. Pas d'Internet, alors je suis allé à la réception et j'ai parlé au même homme. Il n'a pas pu me connecter et m'a finalement donné une connexion Huawei qui, heureusement, n'a pas fonctionné non plus. Nous avons conduit et trouvé un hôtel convenable et sommes partis du Rosemount 2 heures après notre arrivée. Le petit-déjeuner, appelé espace restaurant, n'est pas attrayant et le jardin est inexistant. Aucun remboursement pour la 1 nuit dans la rue.
Emplacement
Caroline Place, Aberdeen, AB25 2TH, Royaume-Uni|À 1,46 km de Université d'Aberdeen
10 attractions touristiquesà moins de 1,01 km
1,46 km
2,69 km
1,22 km
Transportà moins de 7,58 km
1,33 km
7,58 km
Aéroportà moins de 7,68 km
7,68 km
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Les enfants ne sont pas acceptés dans cet hôtel.
Il n’est pas possible d’ajouter de lits pour bébé
Animaux de compagnie interdits
Petit déjeuner sur demande
Prix du petit déjeuner
Pour plus d’informations sur les prix, merci de contacter l’hôtel
Options pour le petit déjeuner
Petit déjeuner continental
Menu du petit déjeuner
Buffet
Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires. You must show a valid photo ID and credit card upon check-in. Please note that all special requests cannot be guaranteed and are subject to availability upon check-in. Additional charges may apply. Property offers Evening Reception on Wednesdays only.
L’hôtel accepte les modes de paiement suivants : 
Cash
Rosemount Palace : questions fréquentes
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