Red Lion Hotel Portland Airport
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Infos rapides
Arrivée à partir de | 15:00 |
|---|---|
Départ avant | 12:00 |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Red Lion Hotel Portland Airport : plus d'informations
Red Lion Hotel Portland Airport
En choisissant Red Lion Hotel Portland Airport, vous profiterez d'un séjour à Portland (Northeast Portland), à moins de 15 minutes en voiture de Oregon Convention Center et Salle omnisports Moda Center. Cet hôtel se trouve à 14,1 km de Oregon Health and Science University et à 18 km de Oregon Zoo. Profitez des options de loisirs (un centre de fitness par exemple) et des nombreux équipements et services qui caractérisent l'hébergement, notamment l'accès Wi-Fi à Internet gratuit. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 h/24, une réception ouverte 24 h/24 et une laverie. Une navette vers et depuis l'aéroport est proposée gratuitement (24 h/24). Les 67 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur et une télévision à écran plat. Votre chambre est équipée d'un lit avec surmatelas préparé avec de la literie de qualité supérieure. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec un ensemble douche/baignoire est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.
Évaluations et commentaires
Commentaires des voyageurs
Commentaire : 30 janv. 2025
Excellent service à la clientèle
Utile obtenir notre navette et nous amener à notre chambre pour préparer notre vol tôt le matin.
Merci !
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 1 février
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that our front desk team went above and beyond to assist you. Providing excellent service is our top priority, and we’re glad we could help make your trip smoother. We look forward to welcoming you again! Safe travels!
Sincerely,
Hotel General Manager
UK
Commentaire : 27 août 2024
Date d'arrivée : août 2024
Personnel sympathique mais chambres bruyantes et meubles datés, pas si confortable
Nous avions une chambre au rez-de-chaussée à côté du parking, c'était assez bruyant. Le lit grinçait beaucoup et les oreillers étaient très vieux. Le rideau manquait à la fenêtre donc beaucoup de lumière est entrée. Il y avait tellement de bruit chaque fois qu'un client a fermé la porte de sa chambre, toute la chambre a tremblé et vibré, La douche était super cependant, et les articles de toilette étaient de grande qualité aussi. Check - dans le personnel étaient vraiment super, ce sont quelques-unes des personnes les plus agréables avec lesquelles j'ai interagi dans un hôtel - il est dommage que les chambres ne sont pas du même niveau.
Sidenote: vous pouvez utiliser DoorDash pour commander de la pièce directement dans votre chambre, ce qui est plutôt cool. Il y a une navette aéroport mais je ne l'ai pas utilisé. Il n'y a pas d'options Petit-déjeuner non plus, juste un distributeur automatique et un petit placard d'articles que vous pouvez acheter comme des nouilles de tasse et des collations. Je ne pense pas que je resterais ici à nouveau à cause des bruits forts.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 29 août
Thank you for sharing your experience! It's great to hear that the staff was friendly and the shower and toiletries met your expectations. However, I understand your frustration with the noisy rooms and dated furniture. The high parking fee and excessive pet charge can be off-putting, too. Missing curtains and creaky beds definitely impact comfort, and it's unfortunate that noise from closing doors disrupted your stay. While the option to order via DoorDash is a nice touch, the lack of breakfast options is a downside. Your feedback is valuable, and I hope you find a more comfortable stay in the future!
Sincerely,
Hotel General Manager
Commentaire : 18 juil. 2024
Date d'arrivée : juil. 2024
Excellent service d'enregistrement et de réception par Tina Russell...
La responsable du service clientèle de la réception est Tina Russell. Cette femme est tout simplement extraordinaire en termes de service à la clientèle, communications, hospitalité, attention personnelle, douceur, connaissances et diligence raisonnable. Je l'ai regardée s'enregistrer dans une file de 8 check-in à 16 heures le jour où nous sommes arrivés sans manquer un rythme et en faisant sentir à chaque client qu'ils étaient la meilleure et la plus importante personne dans son monde à l'époque.
Nous avons besoin d'environ 500 types de Tina à Honolulu et j'espère sûrement que Red Lion prendra soin d'elle car nous avons besoin de son expertise dans l'île désespérément!
Un grand merci Tina et Red Lion PDX: elle est restée sur scène pour que nous passions un séjour PDX très surprenant et enrichissant!
Beaucoup Aloha,
Pat Ferraris
Maile Homes
Honolulu Hawai'i
15 - 17 juillet 2024
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 juillet
Thank you for your wonderful feedback. We're delighted to hear about your excellent experience at our hotel and especially with Tina Russell. Her dedication to customer service and hospitality is truly exemplary, and we're fortunate to have her on our team. Your kind words will be shared with Tina and the rest of our staff. We look forward to welcoming you back for another rewarding stay at Red Lion PDX.
Sincerely,
Hotel General Manager
Commentaire : 28 mai 2024
Date d'arrivée : janv. 2024
La navette sera pleine
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 29 mai
Thank you for your stay and for taking the time to give us your feedback on our property. We are extremely sorry for each of the negative experiences you had at this hotel, as you have mentioned.
Our apologies for all the issues you encountered during your stay, but this is certainly not the kind of guest experience we want you to have. Your concerns will be thoroughly investigated with our team, and management to ensure effective actions are taken to resolve each of the issues.
We request your understanding and consideration to give us another opportunity, and we don’t want you to have a negative impression of our hotel. We hope that you will consider it favorably.
Sincerely,
Hotel General Manager
Commentaire : 21 mai 2024
Date d'arrivée : mai 2024
Fausse publicité et frais cachés !
On m'a dit que le prix incluait les frais pour mon chien.
L'employé n'a pas mentionné qu'ils facturaient également le stationnement, ainsi que la sortie et l'entrée du parking d'un hôtel dans lequel je payais déjà pour l'hébergement.
Je n'ai jamais entendu parler de frais de stationnement à l'hôtel où je paie pour séjourner.
Dès que nous sommes entrés dans la pièce, l'odeur de fumée de cigarette était extrêmement forte. Je suis handicapé et je souffrais beaucoup, sinon j'aurais demandé notre argent et nous serions partis.
La chambre était démodée et le volume de la télévision ne fonctionnait pas.
Au réveil, j'ai eu une grave migraine et je vomissais en respirant les vapeurs toxiques de la fumée de cigarette dans la pièce.
Nous avons été complètement choqués lorsque nous sommes partis le lendemain. Dès que nous sommes sortis de la pièce, l'odeur de fumée de marijuana dans le hall nous a frappés.
Lorsque nous sommes arrivés à notre véhicule, j'ai commencé à vomir, encore une fois à cause des vapeurs toxiques.
Lors de l'enregistrement, l'employé a encore une fois omis de mentionner que le stationnement nous avait été facturé et que nous avions besoin de billets à valider à chaque fois que nous entrions et sortions du parking. Il est plus que déraisonnable que leur personnel n'explique pas cela aux clients lorsque les consommateurs appellent pour faire des réservations et qu'ils ne l'expliquent même pas à l'enregistrement. Parce que je suis handicapé et que je souffrais énormément, je ne suis pas allé avec mon soignant pour y aller. Je me suis enregistré donc je n'ai pas réalisé qu'ils ne lui avaient pas donné de copies de ce qu'il avait signé ni fourni d'imprimé des accusations. Je n'ai jamais entendu parler d'un hôtel qui ne fournit pas de reçu, au moins ! J'ai appelé le 5/20 et j'ai parlé à un employé des frais facturés sur notre carte dépassant les 135 $ qui nous avaient été indiqués et des frais supplémentaires de 27 $. J'ai expliqué en détail ce qu'on m'avait dit lors de la réservation.
Je lui ai dit que j'étais choqué que les gens fument de la marijuana dans un hôtel, surtout dans un hôtel qui n'a pas de portes donnant sur l'extérieur.
L'employée a déclaré : « vous seriez surpris, cela arrive tout le temps ». Elle m'a dit qu'elle demanderait au directeur de me rappeler. John, qui a déclaré qu'il était le directeur général, m'a rappelé le 21/05.
Il a ensuite expliqué qu'on nous avait facturé 147 $. 30 qui incluent les taxes.
Il a expliqué que les 27 $ étaient des frais pour notre chien et pour la sortie et l'entrée. Il nous a informé que nous devions également payer 10 $ pour le stationnement. J'ai expliqué que j'avais demandé un détail de tous les frais lors de la réservation et que nous n'avions jamais été informés des frais de stationnement et de sortie. D'une manière très condescendante, John a demandé : « Eh bien, vous ne pouvez pas lire les panneaux ? Ils sont affichés partout. » J'ai expliqué que je suis physiquement handicapé et que mon soignant souffre de TDA et il n'a pas répondu. J'ai informé que mon soignant se concentrait sur l'enregistrement et non sur la lecture des panneaux. Évidemment, une entreprise honnête informerait les consommateurs des frais supplémentaires.
John m'a crié dessus en niant qu'il y avait de la marijuana qui fumait dans la propriété. Quand je l'ai informé que l'employé m'avait dit que "ça arrive tout le temps", il a répondu : Eh bien, elle est ici en ce moment et je vais lui en parler. De toute évidence, John ne remplit pas ses fonctions de directeur général car il n'applique pas la politique non-fumeur et ne forme pas le personnel à informer les clients de tous les frais. Soit cet endroit, soit cet endroit viole délibérément des contrats et se livre à des publicités trompeuses et complètement fausses.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 mai
Thanks for sharing your thoughts about your stay. On the basis of your comments, I have personally taken action to investigate these claims, and we will take immediate action if necessary.
Sincerely,
Hotel Management
Très bon emplacement
7101 NE 82nd Ave, Portland, 97220, États-Unis|À 2,10 km de Portland
10 attractions touristiquesà moins de 1,51 km
Transportà moins de 9,16 km
Aéroportà moins de 2,10 km
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
12:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément
Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires. Dans le cadre de la pandémie de coronavirus (COVID-19), cet établissement applique actuellement des mesures sanitaires supplémentaires. Un dépôt de garantie d'un montant de USD 50 est demandé à l'arrivée. Il devra être payé par carte de crédit. Le remboursement devrait être effectué dans les 7 jours qui suivent votre départ. Le dépôt de garantie vous sera entièrement remboursé sur votre carte de crédit, si aucun dommage n'a été constaté par l'établissement.
Guests must provide own credit card which matches name of reservation when checking in. The hotel will pre-authorize your card and the pre-authorization will be released if there are no extra charges or damage to the room when checking out. Some hotels and room types have special policies, please check with the hotel for more information.-
