Hotel Indigo Napa Valley

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Infos rapides
Arrivée à partir de | 15:00 |
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Départ avant | 11:00 |
Petit déjeuner | Petit déjeuner sur demande |
Animaux de compagnie | Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément |
Enfants | Les enfants sont acceptés dans cet hôtel. |
Commodités
Hotel Indigo Napa Valley : plus d'informations

Hotel Indigo Napa Valley
En choisissant Hotel Indigo Napa Valley, an IHG Hotel à Napa, vous profiterez d'un agréable séjour à moins de 10 minutes en voiture de Napa Valley Wine Train (train touristique) et Marché public d'Oxbow. Cet hôtel se trouve à 26,5 km de Sonoma Plaza et à 2,3 km de Balloons Above the Valley (visite en montgolfière). Ne ratez pas l'occasion de vous détendre en profitant des nombreuses infrastructures de loisirs à votre disposition et qui incluent une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et une télévision dans l'espace commun. Les gourmands apprécieront les saveurs généreuses de Cupa, un restaurant qui abrite un bar / salon pétillant. Si vous avez un petit creux, vous trouverez aussi sur place un café. Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires ouvert 24 h/24, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 h/24. Si vous devez organiser une réunion à Napa, faites confiance à cet hôtel qui dispose d'espaces événements mesurant 38 mètres carrés et comprenant un espace de conférence et des salles de réunion. Un parking payant sans service de voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement. Les 115 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur et une télévision à écran plat. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Les équipements et services offerts par l'hébergement comprennent un coffre-fort et un bureau, mais aussi un téléphone avec des appels locaux gratuits.
Évaluations et commentaires
Commentaires des voyageurs

UK
Commentaire : 6 juin 2024
Date d'arrivée : juin 2024
Hôtel correct près de l'autoroute
Commentaire : 17 janv. 2025
Date d'arrivée : janv. 2025
Très bruyant
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 31 janvier
We appreciate your feedback. It's great to hear from our valued guest. Thanks for your loyalty and thanks for always staying with our Hotel Indigo.
We always ensure the best hospitality. I am sorry about the issues you had during your stay. I will be sharing your feedback with our hotel management for review.
We hope to regain your trust and confidence in our service.
Stay Safe!
Carl J.
eMedia Coordinator
IHG Hotels and Resorts Service
Commentaire : 23 sept. 2024
Date d'arrivée : juil. 2024
Ripoff et runaround; gracieuseté de l'hôtel Indigo Napa
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 8 octobre
Thank you for booking the Hotel Indigo Napa Valley, California.
We're determined to make your experience pleasant, and I am sorry to learn about the issues encountered. I have shared your comments with the hotel management, and I trust their capacity to look into this. I have also sent you a private message regarding your experience.
I hope you book with us again!
Best regards,
Clayton G.
Case Manager
IHG Hotels and Resorts Service
Commentaire : 22 sept. 2024
Date d'arrivée : sept. 2024
Ok mais ne restez pas au premier étage.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 11 octobre
Thank you for selecting our Hotel Indigo Napa Valley and for providing feedback about your experience. It's a pleasure having you as our guest.
I am truly sorry you did not experience an exemplary stay due to the thin walls. This is certainly below our usual high standard of service. Please be certain that I have noted and forwarded your feedback for the management to improve. In the middle of your experience, I am glad our room's cleanliness and the hotel's staff were still appreciated.
Please grant us the opportunity to prove ourselves again.
Best Regards,
Ben W.
Case Manager
IHG Hotels and Resorts Service
Commentaire : 7 juil. 2024
Date d'arrivée : mai 2024
Pire hôtel avec service à la clientèle terrible - Don't Book
QUESTIONS
- Une partie avait une réservation qui a commencé le vendredi, mais on lui a dit que leur réservation n'a commencé que le samedi. Le tableau de bord de bloc de chambre que l'on m'a fourni montrait clairement que leur réservation avait été correctement réservée pour vendredi mais n'avait pas été modifiée depuis des mois. Quand j'ai appelé le directeur, il m'a dit que la réservation était introuvable. J'ai alors demandé son email pour pouvoir lui envoyer une capture d'écran du tableau de bord - n'ai pas reçu de réponse du tout.
Une partie a reçu la clé d'une pièce occupée. Quand ils ont ouvert la porte, ils ont vu quelqu'un qui était nu. Ils ont dû descendre à la réception pour demander une nouvelle chambre. Je ne comprends vraiment pas comment une chambre occupée peut être donnée à un client qui s'enregistre - semble être un problème majeur de confidentialité.
- Plusieurs clients nous ont dit qu'ils ont dû attendre un certain temps pour s'enregistrer malgré leur arrivée après l'enregistrement - à temps puisque l'hôtel était surbooké. Ce n'était pas un week-end de vacances et notre bloc d'hôtel a été réservé au moins 3 mois à l'avance - je ne sais pas pourquoi ils surréserveraient alors qu'ils avaient plus d'assez de préavis sur notre bloc de chambres.
Avoir également soumis une plainte à IHG et n'avoir reçu aucune réponse. Terrible service à la clientèle dans l'ensemble et ils ne se soucient clairement pas de leurs invités. J'aurais aimé voir tous les commentaires négatifs précédents avant de m'engager dans un bloc de chambres, car il était gênant que nos clients aient à faire face aux problèmes de mai.
Réponse de l'hôtel
Commentaire : 22 juillet
Thank you for staying at our Hotel Indigo Napa Valley.
We offer a warm and engaging service that ensures there is always something new for guests to discover. I'm sorry for the issues you experienced. I have sent your comments to our dedicated hotel management team so they can check the areas we need to improve. I also sent you a private message to extend our sincere apology.
We will do our best to give you a better experience when you stay with us again.
Yours in hospitality,
Dominador R.
Case Manager
IHG Hotels & Resorts Service
Très bon emplacement
4195 Solano Ave, Napa, 94558, États-Unis|À 0,26 km de Monarch Park
10 attractions touristiquesà moins de 1,77 km
Aéroportà moins de 14,23 km
Arrivée et départ
Arrivée à partir de :
15:00
Départ avant :
11:00
Bon à savoir
Les enfants sont acceptés dans cet hôtel.
Jusqu’à 2 ans
Il est possible de demander des lits supplémentaires pour des enfants sans frais additionnels.
Moyennant un coût additionnel de USD 20, il est possible de demander des lits supplémentaires pour des enfants.
Animaux de compagnie acceptés moyennant supplément
Petit déjeuner sur demande
Options pour le petit déjeuner
Petit déjeuner continental
Prix du petit déjeuner
Pour plus d’informations sur les prix, merci de contacter l’hôtel
Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.
Guests must provide own credit card which matches name of reservation when checking in. The hotel will pre-authorize your card and the pre-authorization will be released if there are no extra charges or damage to the room when checking out. Some hotels and room types have special policies, please check with the hotel for more information.-
Cash